Ultimo aggiornamento: 20/01/2026

La presente informativa descrive le modalità con cui CRMOTORS (di seguito anche “Titolare”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che consultano il sito www.crmotors.it (di seguito “Sito”) e/o che contattano l’azienda tramite i canali indicati.

1) Titolare del trattamento

Titolare: CRMOTORS SRL
Sede: Via Galatina, 187 – 81043 Capua (CE) – Italia
Email: crcommerciale@libero.it
Telefono: 0823 960 480
WhatsApp: +39 380 216 3683
P.IVA / C.F.: 03833800612
PEC (se presente): c.r.motors@pec.it

2) Tipologie di dati trattati

A seconda dell’interazione con il Sito e con i canali di contatto, possiamo trattare:

a) Dati di navigazione
Indirizzo IP, identificativi del dispositivo, log, informazioni tecniche (browser, sistema operativo), dati relativi a pagine visitate e tempi di permanenza. Questi dati sono necessari al funzionamento del Sito e alla sicurezza.

b) Dati forniti volontariamente dall’utente
Nome e cognome, email, telefono, contenuto del messaggio, oggetto della richiesta, eventuali informazioni tecniche/operative fornite dall’utente (es. dati veicolo, dettagli intervento, esigenze industriali, richieste di preventivo o sopralluogo).

c) Dati derivanti da contatto diretto
Dati condivisi tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali (ad es. richieste di appuntamento, preventivo, assistenza).

d) Dati necessari per adempimenti contrattuali/amministrativi
Dati fiscali e di fatturazione, riferimenti aziendali, indirizzi, eventuali dati necessari per l’esecuzione del servizio e la gestione degli obblighi di legge.

Nota: CRMOTORS non richiede intenzionalmente dati “particolari” (es. salute, convinzioni). Se l’utente li invia spontaneamente, saranno trattati solo se indispensabili per gestire la richiesta e nei limiti consentiti dalla legge.

3) Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Rispondere a richieste di informazioni e contatto (form, email, telefono, WhatsApp)
    Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestire preventivi, appuntamenti, sopralluoghi e interventi (officina e servizi industriali)
    Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
  3. Erogare servizi e gestire il rapporto contrattuale (lavorazioni, manutenzioni, riparazioni, lavorazioni meccaniche, certificazioni e attività correlate)
    Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
  4. Adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e obblighi di legge
    Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
  5. Tutela dei diritti del Titolare (gestione reclami, contenziosi, prevenzione frodi/abusi, sicurezza)
    Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  6. Miglioramento del Sito e misurazione del traffico (analytics)
    Base giuridica: consenso (cookie/tecnologie non necessarie) oppure legittimo interesse per statistiche aggregate, a seconda della configurazione.
  7. Marketing / comunicazioni promozionali
    Esempio: invio di aggiornamenti/novità via email o WhatsApp.
    Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse nei casi consentiti.

4) Modalità di trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione.

5) Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1–4 è necessario per gestire richieste e servizi. Il mancato conferimento può impedire al Titolare di rispondere o dare seguito alla richiesta.
Per le finalità facoltative (analytics non necessari, marketing) il conferimento è libero e basato su consenso ove previsto.

6) Destinatari dei dati (soggetti che possono trattare i dati)

I dati possono essere comunicati a:

  • Personale interno autorizzato al trattamento;
  • Fornitori e partner tecnici (es. hosting provider, manutenzione IT, gestione email, strumenti di sicurezza, sviluppatori web) nominati, se necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • Consulenti amministrativi/contabili/legali (se necessario);
  • Autorità competenti in caso di obblighi di legge.

Hosting: IONOS AB & LARA S.R.L.

7) Trasferimento dati extra UE

In linea generale, i dati sono trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora venissero utilizzati fornitori che comportano trasferimenti extra UE (es. servizi cloud o analytics), il Titolare assicura l’adozione di garanzie adeguate (es. Decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari) secondo quanto previsto dal GDPR.

8) Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità:

  • Richieste di contatto/preventivo/appuntamento: fino a evasione della richiesta e per un periodo successivo congruo per gestione amministrativa e storico contatti (tipicamente 12–24 mesi, salvo necessità diverse).
  • Dati contrattuali e fiscali: per il tempo previsto dalla normativa (es. 10 anni per obblighi contabili/fiscali).
  • Contenziosi e tutela diritti: per la durata necessaria alla difesa e comunque nei termini di legge.
  • Marketing (se attivo): fino a revoca del consenso o richiesta di opposizione.

9) Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati;
  • rettifica;
  • cancellazione (nei limiti di legge);
  • limitazione del trattamento;
  • portabilità (quando applicabile);
  • opposizione al trattamento (in particolare per legittimo interesse/marketing);
  • revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitare i diritti, scrivere a: info@crmotors.it

10) Reclamo al Garante

Se l’utente ritiene che il trattamento violi la normativa, può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia), secondo le modalità previste dall’Autorità.

11) Minori

Il Sito e i servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati di minori. Qualora ciò avvenisse, i dati saranno cancellati appena possibile.

12) Collegamenti a siti esterni

Il Sito può contenere link a siti di terze parti (es. Google Maps, social). Il Titolare non è responsabile dei trattamenti effettuati da tali soggetti. Si invita a consultare le rispettive informative privacy.

13) Cookie e tecnologie simili

Il Sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, solo se attivati e previa gestione tramite banner, cookie di profilazione/analitici non necessari.
Per maggiori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy (se presente) o alle impostazioni del banner cookie.

14) Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento.